• Корзина пуста
Главная Претензии и рекламации

Претензии и рекламации

Goodtao.ru – сервис, который поможет вам выбрать и купить товар со всемирно известного Интернет-магазина Taobao.com. Функции Goodtao.ru состоят в предоставлении русифицированного каталога для поиска товаров, их доставка на наш китайский склад, осмотр товаров на соответствие качеству и отсутствие дефектов, формирование посылки и дальнейшая отправка ее по указанному адресу, прием оплаты.

Мы оказываем услуги на высоком уровне качества, который прописан в пользовательском соглашении. Обязательно ознакомьтесь с его содержанием при регистрации.

Качество товара проверяется после того, как он поступает в Китае на наш склад. Мы проверяем отсутствие дефектов у товара и соответствие продукции выбранным вами цвету, размеру, артикулу и т. д.

Обращаем ваше внимание на то, что данные о товаре поступают от поставщика и наш оператор не всегда может ответить на все вопросы о характеристиках товара, поскольку не все параметры можно оценить визуально. Технику перед отправкой мы обязательно проверяем на работоспособность на специальном оборудовании.

Выбирая товар обязательно учитывайте рейтинг продавцов и читайте отзывы покупателей, которые уже приобретали товары на Taobao.com

Мы оказываем услуги, которые описаны в пользовательском соглашении. Все претензии мы принимаем через форму для рекламаций. При обращении надо указать номер заказа, сущность претензии, приложить фото. Обращение будет рассмотрено в течение 14 дней с момента его получения, после чего вам будет сообщено о принятом решении. Правильное оформление рекламации ускорит получение ответа, срок оформления не должен превышать 7 дней от момента вручения вам посылки.

Не принимаются претензии, которые относятся к:

  • Действиям продавцов/производителей и предоставления ими неправдивой или недостаточной информации
  • Действиям почтовых, курьерских служб и транспортных компаний
  • Действиям таможенных органов
  • Товарам, неподходящего цвета или размера. Поэтому обязательно изучайте информацию о товаре и его фото. Субъективные факторы в претензиях к товару рассматриваться не будут
  • Индивидуальным товарам, изготовленных на заказ 
  • Дефектам, появившимся в процессе использования товара
Наверхad
Как заказать
Как оплатить
Как доставить
4 8 15 16 23 42