• Корзина пуста
Главная Возврат товара

Защита покупателя. Мы вернем Вам Ваши деньги!

Дорогие клиенты Goodtao.ru! В целях вашего удобства мы разработали новый вид сервиса. Теперь, товар, приобретенный на Goodtao.ru и не подошедший по размеру всегда можно вернуть, при этом, вся стоимость товара будет возвращена вам обратно на счет.

Для возврата и получения компенсации стоимости товара необходимо выполнить ряд обязательных условий. Обратите внимание! Только при соблюдении всех указанных условий возможен возврат товара и получение его стоимости обратно.

Как вернуть заказ?

Чтобы вернуть не подошедший по размеру товар, необходимо в 5-дневный срок после выдачи заказа службой доставки (Почта России, Транспортная компания или служба EMS) оформить письменный запрос на возврат. К рассмотрению принимаются только письменные запросы, направленные на электронный адрес mail@goodtao.ru, с темой письма «Возврат товара Goodtao.ru». Запрос должен быть составлен с обязательным указанием следующей информации:

Номер заказа:

ФИО клиента:

Идентификатор посылки и способ доставки:

Номер лицевого счета:

Контактные данные клиента (электронный адрес и телефон):

Причина возврата:

В случае, если указанная в запросе информация является неполной, goodtao.ru оставляет за собой право отказать в принятии запроса на возврат.

После получения подтверждения на возврат товара от оператора сайта goodtao.ru, необходимо в течение 5 дней отправить заказ на указанный в письме-подтверждении адрес и направить на электронный адрес mail@goodtao.ru квитанцию, подтверждающую отправку заказа. Посылка с заказом должна быть отправлена курьерской службой EMS или DHL, посылки, направленные другим способом к возврату не принимаются.

Возврат денежных средств осуществляется в случае выполнения всех вышеуказанных условий, в 30-дневный срок, начиная, со дня получения посылки оператором Goodtao.ru. 

Сумма, подлежащая возврату

Возврату подлежит только стоимость товара, оплаченная клиентом при заказе. Стоимость доставки из Китая в Россию и доставки по территории РФ возврату не подлежат.

Сроки возврата товара клиентом

Срок возврата товара 5 дней, с момента выдачи заказа службой доставки. Дата выдачи заказа всегда отображается на официальном сайте компании, осуществляющей доставку. Заявки, поданные позже вышеуказанного срока, автоматически аннулируются без объяснения причины.

Какие товары НЕ принимаются к возврату.

Существует ряд товаров, которые не могут быть приняты нами к возврату по объективным причинам:

1. Бывшие в употреблении или поношенные товары.

2. Товары в ненадлежащем состоянии или несоответствующего качества. (т.е. если подлежащий к возврату товар находится не в том же виде, в котором он был получен заказчиком).

3. Товары с поврежденной упаковкой или при ее полном отсутствии.

4. Товары, приобретенные или изготовленные по индивидуальному заказу.

5. Парфюмерно-косметические товары и средства ежедневного ухода.

6. Мебель и предметы интерьера.

7. Индивидуальные товары и предметы личной гигиены.    

8. Нижнее белье, чулочно-носочные изделия, головные уборы и постельное белье.

9. Ювелирные украшения и бижутерия.

10. Разного рода аксессуары и кожгалантерея.

11. Детские игрушки и развивающие товары.

12. Товар стоимостью более 15000 р.

Goodtao.ru имеет право отказать в возврате приобретенного товара, в случае несоблюдения сроков возврата и при возврате товара в ненадлежащем качестве или состоянии. 

Наверхad
Как заказать
Как оплатить
Как доставить
4 8 15 16 23 42